Garantias

Todos nuestros vinos han sido especialmente seleccionados de bodegas de dilatada trayectoria y contrastados procesos de fabricación. Sin embargo, somos conscientes que hasta que no se descorcha una botella de vino no se puede saber si éste tiene algún defecto. El vino está vivo y en constante evolución, por lo que puede sufrir alteraciones. Por ellos si detectas alguna anomalía, te rogamos nos lo hagas saber para proceder con la reposición.

Devoluciones

Si usted desea realizar la devolución de su pedido le indicamos a continuación cómo puede hacerlo en función de su caso:

→ el producto tiene alguna anomalía, ha sido entregado con algún desperfecto o algunos de los artículos no corresponde con su pedido.

Si usted ha detectado anomalías o defectos en el producto ya sean del propio producto u ocasionados por el transporte, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible para realizar las gestiones oportunas. Cuando queden comprobados estos desperfectos le repondremos la referencia afectada.

→ desea cancelar o modificar el pedido y aún no lo ha recibido.

Si su pedido ya ha salido de nuestros almacenes y se encuentra en tránsito, usted deberá esperar que le sea entregado y deberá correr con los costes de devolución para hacernos llegar el pedido completo en su embalaje original. Puede ponerse en contacto por teléfono o por email con nosotros para que le indiquemos la dirección de envío.

El importe del pedido no será reintegrado sino que quedará como saldo disponible en la tienda para futuras compras.

Si su pedido todavía no ha salido de nuestros almacenes, podrá realizar cuantas modificaciones o cancelaciones parciales o totales si lo desea sin cargo adicional para usted.

→ ya ha recibido el pedido y desea devolverlo.

En cumplimiento de la normativa vigente, usted podrá devolver el pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo siempre y cuando el producto no haya sido dañado o consumido total o parcialmente y la devolución se realice en el embalaje original. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. Puede ponerse en contacto por teléfono o por email con nosotros para que le indiquemos la dirección donde realizar la devolución.